有时候，我们需要的只是借别人的角度或者思路，问问自己。仅此而已。

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影响老板最有效的时机，就是出现在老板最需要帮助的时候。

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通过系统地学习，更多的是一种思维方式上的转换，从遇到问题凭直觉和经验解决问题，到用一种有纪律的方式去思考，总结出一套方法论比解决一个独立的问题要更重要。

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经过了前几步的情景分析和原因分析，我们明确了问题，了解了问题发生的背景，找到了问题背后的原因和线索，终于到了要着手解决问题的部分了，这一部分我们需要制定解决问题的方案。

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在第148篇＂解决问题之第二步：分析问题＂中，我们讲到，分析问题的首要任务，是情景分析，用开放式提问的方法尽可能全面地了解问题的背景及来龙去脉，了解事实。在前两步中，通过确立问题和背景了解，我们可以大致了解具体是产品、服务、或者工作流程哪里出了问题，那接下来就到了关键的一步，分析问题发生的原因。

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小A之前参加过一次如何解决问题的培训，以前觉得这种针对软技能soft skill的培训挺扯的，但是那次培训发现还挺实用的，很多高大上的企业自己独创了一套相似的方法，比如著名的有麦肯锡七步法和IBM六步法，每一步其实都有很多地方可以展开，小A就把这些综合一下，一起学习吧。

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