【253】我是如何帮助咨询者解决问题的?

Stacy | 工作技能 | 2016-06-22
有时候,我们需要的只是借别人的角度或者思路,问问自己。仅此而已。

阅读全文>>

【172】你不仅仅是一个普通的秘书

Stacy | 自我提升 | 2015-09-27
影响老板最有效的时机,就是出现在老板最需要帮助的时候。

阅读全文>>

ė1717次浏览 60条评论 0 老板 解决问题 秘书 影响力

【153】解决问题之第五步:计划落地

Stacy | 自我提升 | 2015-08-05
通过系统地学习,更多的是一种思维方式上的转换,从遇到问题凭直觉和经验解决问题,到用一种有纪律的方式去思考,总结出一套方法论比解决一个独立的问题要更重要。

阅读全文>>

【152】解决问题之第四步:决策制定

Stacy | 工作技能 | 2015-08-02
经过了前几步的情景分析和原因分析,我们明确了问题,了解了问题发生的背景,找到了问题背后的原因和线索,终于到了要着手解决问题的部分了,这一部分我们需要制定解决问题的方案。

阅读全文>>

【151】解决问题之第三步:原因分析

Stacy | 工作技能 | 2015-07-30

在第148篇"解决问题之第二步:分析问题"中,我们讲到,分析问题的首要任务,是情景分析,用开放式提问的方法尽可能全面地了解问题的背景及来龙去脉,了解事实。在前两步中,通过确立问题和背景了解,我们可以大致了解具体是产品、服务、或者工作流程哪里出了问题,那接下来就到了关键的一步,分析问题发生的原因。

阅读全文>>

【146】解决问题之第一步:确立问题

Stacy | 工作技能 | 2015-07-12
小A之前参加过一次如何解决问题的培训,以前觉得这种针对软技能soft skill的培训挺扯的,但是那次培训发现还挺实用的,很多高大上的企业自己独创了一套相似的方法,比如著名的有麦肯锡七步法和IBM六步法,每一步其实都有很多地方可以展开,小A就把这些综合一下,一起学习吧。

阅读全文>>

Ɣ回顶部