辅导下属和做可乐鸡翅有什么共同之处?

作者:Stacy 分类: 管理 发布于:2018-8-25 23:01 ė526次浏览 60条评论

Stacy按:

最近两篇都是关于管理和激励的,因为我也在整理以前参加培训、讲座的一些笔记,发现有好多内容这个阶段重新看又有新的认识,于是趁热打铁再写一篇。


首先我要声明一下,以下是我以前旁听某个讲座时的内容,我翻出笔记来觉得很有用,笔记有些简陋,所以我想找更多的资料,但找了半天也没有搜到笔记里的这部分内容,搜出来的是一些别的内容。


纠结了一会儿觉得虽然没有找到原文或者引申材料,这个方法我相信对很多新任管理者来说还是很有用,所以还是打算分享出来,不严谨之处,请大家包涵。


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上篇文章里写到最糟糕的老板是什么样的,看到有个读者留言说:


“我的老板是工作狂,做事太过浪漫主义,想做的事太多,且一次推到八九个国家,大大增加项目的可控性和管理;此外他还是控制狂,有信任问题,一个director,常常花一两天时间自己做landing page,你说让我从何吐槽起...”


看到最后一句话我一下子笑了出来,这种控制狂老板不在少数,任何事亲力亲为除了容易把自己搞得很累,下属也得不到锻炼和成长发展。


授人以鱼不如授人以渔,当经理的身体力行适当了解是有必要的,但更重要的是教会下属,适当授权,解放自己的精力做方向梳理和团队管理。


那么问题来了,要怎样教下属才有效呢?


职场不是学校,大家水平差不多,学习相同的知识,老师单方面讲,学生单方面听,期末拿个卷子给大家考试,区分出成绩优良中差。


职场上教下属,不是为了区分好和差,而是为了最终要把事情做好,所以要把大多数人的水平都往前撵,这样才更容易达到目标。


而每位员工的知识结构、专业背景、性格能力都不一样,所以更需要针对不同类型不同阶段进行辅导。


这就有了适应性辅导(adaptive coaching)。


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先抛给大家一个问题:


作为带人的经理,是手把手一步一步教下属做事比较好呢?还是列出底线和要求,让下属大胆探索呢?


有的经理喜欢第一种,觉得这样比较踏实,不会容易出错;有的喜欢第二种,觉得这样下属成长更快,收获更多,自己也省心。


但就像上文说的,对管理岗位的挑战在于,要针对不同情况进行管理,一种通吃肯定是不太行的。


适应性辅导,就是一种在不同情况下的辅导模型,用大白话讲就是,确定不同员工在某个特定技能和领域方面所处的阶段和水平,给其相对应的辅导。


这个模型把人对某个技能按熟练程度分为四个阶段,为了便于理解,这里我把这四个阶段用下厨来做个比喻:


  1.  第一阶段:通过学习掌握了关键知识点,比如说你通过翻菜谱,大概知道了可乐鸡翅怎么做。

  2. 第二阶段:在简单指导下,你能够应用,比如你看着你妈做了鸡翅,或者照着菜谱一步一步也能照葫芦画瓢做出来。

  3. 第三阶段:能够独立应用,这个好理解,你不用你妈站在旁边指导,不用翻菜谱也能够做出来了。

  4. 第四阶段:熟练应用,到了这步做菜没问题,你开始研究怎么做才好吃,是不是色香味俱全。


这四个阶段,职场上从新手到一个独立贡献者,厨艺上你从一个什么都不会做的小白,开始往大厨发展。


我们设想一下,假设你的领导(你妈)在你第一个阶段都还没有的时候,就直接让你达到第四阶段独立出色完成任务(做出好吃的鸡翅),你会不会很崩溃?


这不是逼你跳出舒适圈,这是直接把不会游泳的你直接丢到了深水区。


再设想一下,如果领导(你妈)在你第三阶段能够独立做事(做鸡翅)的时候,和你讲步骤流程(让你了解菜谱),你是不是也很不耐烦?


所以这就是为什么要针对不同阶段的人给出不同程度的指导。




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那作为经理,应该如何针对不同阶段的下属给出合适的指导呢?


1. 第一阶段:先说明一个误区,处于这个阶段的,不一定是新人,也有可能是公司的老员工,在面临新的职位角色,或者需要运用新技能时所处的阶段。


处于这个阶段,他们更需要详细的指导,所以在交代任务的时候,可以多介绍一些背景情况,帮助他们进行优先级排序(因为没经历过可能难以区分轻重缓急)。


2. 第二阶段:可以给予一部分指导,比如带着他们做一遍,熟悉流程中的大致环节,解答他们的疑问,给出一些针对他们在做事的建议。


3. 第三阶段:到这个阶段对方基本能够独立去做,你只需要在关键节点上和对方确认进度,是否有遇到棘手的问题需要帮助,避免事情完不成的风险。


4. 第四阶段:对方非常熟练,也能够独当一面,你不需要太过操心事情结果,这个时候更多是授权,让对方放手大胆去做。


那新的问题又来了,第一阶段和第二阶段比较容易判断,如何判断这个人是否进入第三阶段,可以独立承担任务了呢?


有个简单的方法,可以让对方梳理一遍流程,问:这个事情你打算怎么做?如果能够对整个流程步骤都比较熟悉,就是做好准备了。


判断这个人是否进入第四阶段,能够独当一面,也有个测试方法:请对方把刚做完的某个任务或者项目做个复盘,下一次再做,有什么提升的空间。




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以上就是适应性辅导的具体应用。


下次在指导下属时,想一想这个学做可乐鸡翅的步骤,趁热打铁实践一下吧~


本文出自 Stacy职场记,转载时请注明出处及相应链接。

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