【332】案例分析:下属越级汇报,你怎么办?

作者:Stacy 分类: 上下级关系 发布于:2017-3-22 23:51 ė2296次浏览 60条评论

最近又上项目,好忙,都快赶上996(科普下,早9点晚9点一周上6天)的工作节奏了。看书思考都少了许多。

感受就是,如果有选择,还是不要选择一份占据全部生活的工作,因为工作占住了全部的时间,回来之后很晚了,真的已经疲劳到脑袋没有力气再去做任何其他事情了,其他事情也就会处于荒芜的状态。尤其当你想做一些自己的事情的情况下。

所幸虽然我最近处于这种状态,但好在不是熬时间的加班,挺好的一个工作发展机会,近段时间收获成长确实还挺多,个人各方面能力也得到了提升,这种自己能感觉到,就是有时候会比较挣扎,想要赶紧摆脱这种状态。

即使能力大幅提升,但如果要是天天这种状态,我也应该会崩溃,我向往的还是平衡的生活和平静的内心状态,不喜欢任何这种平衡被打破。

扯远了。不知道写什么于是晚上翻了翻素材库,翻到了很久以前我记录的一个案例,这个案例足够好,也足够典型,处理方式和建议也来自于非常资深的经理人,分享给大家。

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案例也是我的一位mentor分享给我的。先交代一下背景:

经理M招了个能力非常强的下属,入职几个月表现非常好。渐渐地,下属有时候开始跳过M,直接找M的老板沟通事情。M的老板也没有挡回来,次数多了,M夹在中间有点儿苦恼,不知道该怎么是好。

这是个很典型的越级汇报的案例。

越级汇报这个概念应该都不陌生。就是指越过你的直属经理(line manager),和Ta的上级汇报工作或者直接沟通的情况。

在公司里,你的直属经理是你的直接上级,对你的绩效评估,薪资评定做直接管理的。

有的组织架构中,会同时汇报给两个人,另外一个人可能是业务上或者项目上的汇报对象,但汇报对象和管理你绩效的不一定是同一个人。

越级汇报在职场中都是需要特别注意的,尤其是在外企,这更是一个相对来说大家都会在意的common sense.

当然啦,也有一些情况,通常不会认为是越级汇报,比如:
你的直属经理不在,Ta的上级直接找你要一些工作方面的材料(这种情况下之前也提到过,如果判断稍微比较重要的事情,之后还是和直属经理提一下,或者发邮件的时候抄送对方);
你在一个项目上,项目组成的一个虚拟团队/临时团队中,你直属经理的上级作为你的直接上级(但要注意这种汇报关系仅仅存在于这个临时项目中,不要把别的内容带进来)。

也不是完全不能越级汇报,如果直属上级严重违反了公司的一些明文规定使得公司利益受损(贿赂啊什么的),或者是事出紧急需要那个级别的人紧急批复之类的。

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说完了这么一通,我们再来看看M遇到的情况。M的下属逐渐开始越级汇报,首先这件事本不该发生的。但是既然遇到了,应该如何解决?

1.直接和下属说,你以后别这样了,你这是越级汇报?
2.直接和老板说,你这样我以后没法做了,我需要在自己下属前有话语权,这样相当于架空我你懂不?

很显然,这两种方法不够有技巧,也谈不上什么管理艺术,很容易弄巧成拙引起对方不快。

那比较合适的方法是什么呢?

1.了解自己。
这一步其实很smart,因为很显然,这名下属是不甘于汇报给自己的,先要清楚自己要不要带这个人,自己想要什么。

如果要带,就要想办法解决,如果不要带,在之后也可以和自己的老板沟通这点。

2. 和自己的老板沟通,了解老板的想法。
约老板聊一聊,直接或者间接探口风看老板是想提升发展这个下属,和自己平行级别,还是想继续归自己管理。

如果是前者,提升发展到和自己平行的级别,最好要align一致一个大概的时间点,比如半年或者一年。

在这半年或者一年里,自己作为经理该怎么培养下属到这个级别,时间点到了,要有什么样的计划。

3. 请老板帮忙,改变下属越级汇报的工作习惯。
无论老板是希望提报下属到和自己平行的级别,还是没有这个打算,都请老板支持自己的工作,在时间节点到了有下一步的计划之前,都不要再盲目接受下属的越级汇报。

最简单有效的方式是和对方说,这件事去找你的直属经理商量一下吧。几次这样下来,情况就会有所好转。

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到这里,有人肯定和当初我听到这个案例的时候反应一样,那然后呢?难道不要和下属沟通什么吗?

不用,因为像刚才所分析的,直接和下属沟通达不到任何效果,反而让对方产生抵触情绪。

有时候,向下管理不一定要直接管理,借助向上管理,同样也可以完成向下管理。

Get了吗?

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