【279】你不是不会push他人做事,你只是不会用对数据

作者:Stacy 分类: 同事合作 发布于:2016-8-29 22:46 ė2093次浏览 60条评论

以下这些情况你一定不陌生:


  • 你负责协调各方,每次要和别人收集材料,总有一些人会拖拉。如果对方脾气不好,你可能还好意思说对方两句,但如果对方总是好言好语答应下来却还不做,你都不知道该说谁。


  • 你负责某个渠道,渠道的表现需要组里每个人配合完成各自的模块,你自己的倒是很快就搞定了,但是别人负责的部分,他们投入的精力和时间不够,所以这个渠道表现总是不见起色。


针对这些情况,会有人寄希望于感情牌,和同事搞好关系,平时多联络一下感情多一起吃吃午饭,觉得见面三分熟,碍于情面,你会优先做我的事情。


这种方法可行,职场中也的确需要和同事建立起良好的联系,但是仅靠这种方法,难以稳定持续地产生你想要的结果,因为变量太多。


以上这些情况,是我现在带的小盆友F工作中遇到的真实的场景,还原度100%。关于如何应对,并push对方做事,F交出了一份非常漂亮的答案。这种做法有效又老道,我收到邮件的时候扑哧一笑,这简直太是我司的风格了。



先讲F遇到的第一种情况是如何处理的。


F日常的工作一部分是和其他人收集材料,每个人会分一部分额度,有人每天按时提交齐,但有的人会忘了或者因为拖沓而交不齐,就会占用F的时间去补齐这部分。


F每周会出一份周报,周报会列出每个人最终提交的量和总额,但是督促效果并不明显。过了一段时间之后,F在周报中又加上了一组数字:利用率。除了每个人提交的量,还列出每个人之前分配的quota,然后相除得到这个人这部分的使用百分比。


这样的周报发送出来给所有人,抄送老板,没有达到100%利用率的人,会比较有压力,先不要说和他人相比自己所处的位置了,连自己应该做完的那部分都没有做完,自然是压力感更大。


所以发出去之后,经常拖后的同事也比之前积极多了。当然前提是我司的人都还比较自觉,这么直接的打脸,没法装没看见。



遇到的第二种情形。


F负责的渠道,大家配合积极性不高,基本靠着F自己在做,但是无论从量还是结果来说都不够。三番五次提醒大家,甚至有时候还是在周会上当着老板的面提醒大家,还是陷入了推一下走一步,不推就不动的僵局中。


这个渠道不是没有数,但是不直接。F找到渠道的负责人,从不同维度化了一些已有的数据,通过这些数能够更加准确地追踪到这个渠道对用户的实际影响。然后调用了某一周比较成功的数据,发给所有人看效果。大家一看疯了,以前压根就睁一只眼闭一只眼以为看似没什么产出的小渠道,能够产生这么大的影响?


之后大家一窝蜂地开始用这个渠道,一时间F打开系统和邮件,全是关于这部分的。


以上两种情况都可以说是灵活地应用“用数据说话”这条规则。



Push别人push不动,对方为什么不做?


说白了无非是以下一些原因:


  • 重度懒癌

  • 准备跳槽不想混了

  • 作死

  • 事情的结果影响不大,不在对方的优先级里。

  • 事情/个人曝光度不大,做与不做看不见,区别不大。


第一类个人因素我们按下不表,后两类想要解决,就需要在解决方案里,考虑到如何调用相关的数据或是资源针对性地弥补。


选取有效的数据,证明结果,对方主动采取行动是最理想的,比如F在第二个例子中的做法,这是针对结果的主动影响;


如果事情本身是常规的没那么大的影响,这个时候和其他人相比所处的位置(peer pressure)以及怕被老板问询责怪的压力驱动,不得不去做,这是被动影响。不做的话,个人的曝光度会有负面的影响。


F在第一个例子中,就是这样做的。同时,因为找到了一组数字合理地量化,比直接点名谁没有做谁做多谁做少,要更加成熟,不然看起来就像小学生和老师告状一样稚嫩。


除了数据,还可以调用其他资源帮助推进,比如以前提到很多次,老板也是一种资源。在重要项目上的关键节点会议中,可以请来双方更大的老板坐镇,增加对方做出commitment的筹码。但是要衡量项目的重要性,不要事事都自己搞不定需要请老板。


所以很多时候,你不是没有去push对方,而是没调动对的数据和资源。

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