【2】新人应该怎样问问题?

作者:Stacy 分类: 初入职场 发布于:2014-5-23 13:47 ė1916次浏览 60条评论

小A刚到公司没有多久,许多事情都不知道该问谁。问其他新人吧,一般也问不出什么答案,但是同事前辈们好像都很忙,不是急匆匆地开会,就是面对着电脑啪啪敲着键盘,至于老板,那就更不敢去问啦。


小A很苦恼,于是和一个朋友小C诉苦:“来了这家公司之后,感觉大家都好忙呀!我好多问题都不知道该问谁,不问吧怕以后事情不会做,问吧又怕打扰到他们,唉!”


小C在另一家外企已经工作了好几年,起码在职场上,也是小A的前辈了。听到这里,小C摇摇头,说:“问,是肯定要问的。你想想,你不问的话,问题没有解决,一直累积,你以后在实际的工作中遇到了,还是会被坑,那个时候再去学习,再去纠正,成本肯定要大得多。”

“当然,问问题也得讲究方式方法,比如你一会儿问一次一会儿问一次,谁都受不了呀!这样吧,你可以参考这么几个准则:“


■ 首先和直属上司确定是否已经安排了一对一的导师,或者以后承担的工作方向和谁的最接近

在有的公司,新人入职时,会安排一个专门的导师,负责给刚刚进来的新人进行专门的“一对一辅导”,在这种情况下,“培养新人”可能也会是导师的kpi(关键绩效指标)的一部分,那么有事儿找ta肯定没错。

那么如果没有这样的机制呢?直属上司肯定会知道,未来你会承担哪个部分的工作,团队现有的成员中,谁和你的工作安排最接近,这样的话,你遇到的问题,这个对应的“前辈”肯定也是最有资格给你解答疑惑的。


■ 能自己解决的事情自己解决,不要事事都问

网络,是现在大家获得信息的很好的渠道。初入职,遇到的一些简单的问题,完全可以通过搜索引擎获得答案,例如一些软件的配置方法啦、一些常用词汇的含义啦、行业的基础知识啦等等。除此之外,公司内部的wiki、知识库等,是你获得信息的更好方式,也许公司里其他人就遇到过和你现在相同的问题,在这些文档中,也许就已经留下了不少记录能解决你的困惑。


■ 先有了自己的理解再去问,不要让别人从头讲到尾

不管怎样,通过搜索也好,文档也罢,先做到对自己的问题有个大致的,框架性的理解,之后再去问。这样对其他人而言也是节约了时间,对你来说也可以了解得更透彻。如果文档都不看,直接跑去让别人给自己从头讲到尾,肯定招人烦,还会给别人留下“这个新员工缺乏自己独立思考的能力”等不好的印象。


■ 挑对时候问,别总用零散的问题打断他人的工作

例如下午2点到5点,可能有的公司会议比较少,大家都可以用这个大的时间块儿去做事情,动辄打扰别人,总归不受欢迎。你不妨先观察一下,同事们的工作习惯,什么时间会用来处理一些杂事(例如早上刚来的一个小时,下班前的一个小时)。自己平时的问题可以找个本子积累下来一起去问。必要的时候,还可以和同事事先约好,问清对方是否有空,可否抽出十几分钟来专门解答一下我的一些问题。


■ 问完之后注意记录,别问了一次又一次还是记不住

问问题的时候精力集中,如果还是有疑惑,立即提出,确保这个问题已经是彻底被解决。当有了答案,注意记录,之后有迹可循,否则相同的问题问了一次又一次,又该让同事怀疑自己的学习能力了。


■ 谦虚谨慎懂礼貌

这个不算是职场之道了,而是做人之道。别人解答你的问题,对你来说,肯定是在你的工作道路上给了你一定的帮助,适时表示谢意,这在什么时候都应该牢记。


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