【8】被“背黑锅”的经验教训(上)

作者:Stacy 分类: 同事合作 发布于:2014-5-23 14:01 ė1633次浏览 60条评论

小A之前主要负责的项目终于上线了,这是个跨部门合作的项目,老板们也比较重视。小A不是此次项目的负责人,但是在项目中起到了非常大的作用。

项目上线运行了一段时期,看起来统计数据很不错,比起前一个周期的关键指标有了不少增长。然而大家又发现,有一个次要指标明显降了不少,而这个指标在项目进行时也并没有什么人关注。


项目的负责人C问小A,“这是怎么回事?”

小A也很纳闷,说“那我去查一下吧。”

这个时候,另外一个部门的合作同事B大声说,“这个数据明显是由于小A那边的某一个function导致的呀!小A你看看你那边是不是有什么疏漏。”


一下子被一位资深的同事忽然这么说,小A一下傻眼不知道怎么是好,ta心里大致清楚这个次要指标其实和B同事负责的function也有关系,但是一时又说不上来。这时C着急跑去和老板们开会了。


小A去翻找各种原始数据,后来发现确实和自己负责的function关系不大,因为其他的关联数据显示,自己的function没有问题,反倒是和B负责的function关系更大。于是小A斟酌了一下,写了一封邮件,附上各种原始数据,同时发给了C和自己的老板,以解释不是自己这方面的问题。结果这一斟酌,邮件发得有点晚,C已经在会议上向老板们通报了结论,说是小A这边部门的功能出现的疏漏。而此时,小A也不能越级汇报解释原因了。


如果是帮自己的老板背黑锅,问题不严重的话也还好,起码老板心里清楚怎么一回事。可是这帮别人背黑锅,这件事情小A越想越郁闷。

郁闷归郁闷,小A从头到尾回想了一下整件事情,总结出一些经验教训。


1. 别慌!

首先,如果当面被别人指责是自己工作方面的失误,不要慌张,别自乱阵脚。这是很重要的,想一想是不是小时候和别人吵架的时候,一着急就不知道该怎么还击,被气得内伤,结果过一会儿,平静下来一回想,“我当时应该这么还击回去啊!”


2. 不要立即下结论,更不要默认

如果不能快速找到原因反驳,要说“我现在先去查一下相关数据再确认,现在不能下结论是我这方面的原因”。这样等于给自己一个缓冲,一个解释的机会,比如这件事情中,小A一时说不上来什么的时候,就会显得是默认了。如果有了这句话,起码C也不会草率把责任全部推到小A身上。默念这句话一百遍,记住这句话。


3. 立即告知自己的老板

第一时间告知自己的老板,才能够尽量减小事情的负面效果。你的直属老板是对你最直接负责的人,比如这件事中,如果小A的老板不清楚来龙去脉,而是在会议上从别人那里得知这件事,也会对小A产生误解。相反,老板了解了事情之后,比小A有更多的机会去解释。


以上是被事情发生时的一些应急方法,接下来是一些需要长期修炼的内功。


1. 精通业务

整件事中,小A对这个次要指标的理解是关键,如果小A当时能够清醒地认识到,这个值不仅和自己负责的部门有关,也和B同事负责的部分有很大关系,事情会有很大的不同。正是一时的不确定,让B有机会推卸了责任。


2. 修炼气场

也许其他的同事比自己有资历,有发言权,但是即使是一名职场新人,也要修炼出自己的气势来。有的文章教导新人要忍让,但是在现实职场中,特别是在看重个人能力、成绩的外企,一味的忍让只会丧失主动,只有敢说话,有底气,才能争取到更多的资源和权益。这一点在跨部门合作中,尤为重要。

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