【43】我们为什么需要流程

作者:Stacy 分类: 同事合作 发布于:2014-8-12 22:34 ė2139次浏览 60条评论

小A深深地觉得在公司里做事受到的流程限制太多了,比如申请个资源,需要层层审批,经常是一个星期都没批下来;组织活动报销经费,又是各种单据、填表;甚至做个项目,在什么地方管理文档、文档格式、过程中的需求记录方式等等,都受到各种流程的限制,导致效率提升不上来。


小A的老板给出了这样的解释:


1. 流程保证公司的稳定,使问题可追溯

小公司,尤其是创业公司,做项目、做产品更注重尽早上线、见到效果,因此在流程上会相对宽松。而在大公司,个人的效率,甚至部门、小组的效率都不是公司的重点,从整个公司而言,稳定永远是第一位的。

各种流程的存在,使得很大部分的工作都是机械式、按部就班的执行,这在很大程度上会避免错误的产生。而在执行流程的过程中,即使出现差错,也很容易在上下游交互的过程中发现和追溯原因。因此流程保证了稳定。

在大公司,效率的提升,必须是在流程限定之内进行。


2. 流程一般是用来保障跨部门之间的合作开展

一般来说,流程是用于与外部门合作的工作开展,比如资源审批、经费报销、共享文档等等,绝大部分都是为了在各个部门之间进行工作协调。而跨部门合作中,最大的一个问题是责任边界问题,即什么归你管,什么归我管。一个固有的流程,能够让边界明确,避免互相推诿。


3. 固化为系统的流程,对效率是有提升作用的

在大公司,很多类似ERP、OA的办公、采购、报销、审批等各种系统,都已经将流程固化为可操作的程序,这些程序不但保证了流程的正常运转,而且在一定程度上会提高效率。例如采购,每个数据都在系统中直接填写,那么做预算、开支review的时候,在这些系统中就可以很方便地获得需要的数据。因此,这种系统性质的流程,对整个公司而言,是提升了效率的。


4. 流程优化起来需要成本,需要做折衷考虑

很多时候,有的流程是历史遗留的产物,可能已经不适应公司的现状了。这种情况下,可能确实需要优化流程。但是这种优化,需要做成本与收益的权衡,不仅仅是考虑对单一产品线的成本与收益,还要考虑到整个公司其他产品线的情况,甚至要结合公司发展的趋势去进行合理判断。



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