技能 | 和高层老板汇报沟通要注意什么?

作者:Stacy 分类: 上下级关系 发布于:2017-10-22 17:53 ė1049次浏览 60条评论

Stacy按:

上周日的“一周复盘”文章里提到了,工作中要改的一个习惯是:当听众不清楚事情背景的时候,要先讲下目的,再添加细节。

为什么要写这条呢?源于我自己的一条经验教训。


01 


随着工作资历的增长,有时候老板也会带我参加一些重要的会,和高层老板一起开会。


每次之前我会大致准备一下,比如提前打开会上有可能要用的文件和表格,把桌面清理干净,把多余的网页标签页、文件关掉,以便会上需要找东西的时候能够快速找到。


但前阵子的一件事,让我意识到,以前和老板沟通汇报工作时太随意了,以前适用的方法,可能换个汇报对象就不适用了,比如说:高层老板。


比这条更糟糕的是什么情形?就是对你汇报的这件事还不太熟悉的,你之前也没沟通过尚不知道对方脾性的,高层老板。


02 


那天去开会,参会人员不多,我看了下组织会议的邮件历史,看上去组织者已经把大致情况和高层老板debrief了。


会上组织者还是介绍了一下背景blabla,交代完讨论了一阵子之后,组织者说有一个关键环节由我现在在跟,可以介绍一下。


我眼神示意了一下我老板,我老板表示go ahead。那我就开始了,用自认为非常清晰有条理的语言:


关于你刚才提到的这个环节,我和XX部门沟通过了,一共有X个品牌,有Y个我们已有,Z个还没有,我接下来要去和XX部门沟通后续流程......


讲到这里,被高层老板用英文打断了,有些不耐烦:你刚才说了一堆数字(其实就3个),我想知道意义是什么?


我:是关于我们这个项目的某个环节,如果这些没有,将影响我们整个项目的进展。


高层老板:哦所以会影响的是XX方面。


这个时候我才意识到:对方对这件事并不了解,我做了一个错误的假设以为对方大致知道;另外就是我把平时和老板沟通时候的方式带到了这种沟通中来,所以对方会觉得得到的信息不够高效。


这位高层老板是做咨询出身的,在沟通和表达方面会比较在意。


03 


会议结束之后,我老板也和我分享了和高层老板汇报沟通时的技巧:


和这个级别的人沟通,不要一上来就摆数字,要在一开始说,我接下来要说的这个问题是和什么方面相关的,如果不解决可能会面临什么样的问题。说完这些,再看对方反应再选择性地补充一些细节。


老实说,这些我本该会的,写邮件的时候我也会先摆明态度和目的,再罗列细节。


但是到了口头汇报中,还是和老板平时汇报细节习惯了,没有根据汇报对象调整,缺乏这个意识。


这就好比写邮件中没有考虑收件人是直属老板还是高层老板,直接就丢一堆细节一样,很容易让对方lost。


还好我也早过了工作中玻璃心的阶段,被指出来问题觉得倒是很感激对方。但同时心里也给自己提了醒:


过去帮助你到达这个位置的那些经验技能,在未来不一定适用了,要注意这种变化并随之调整。


What got you here won't get you there. 


要让自己的技能跟得上资历的增长。


(完)


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