【367】职场潜规则——人情世故怎么破?

作者:Stacy 分类: 同事合作 发布于:2017-7-25 0:14 ė846次浏览 60条评论

总有人问我为什么写文章做公众号都要用笔名而不选择抛头露面?


我总是半开玩笑地回答,因为我是神秘的大天蝎啊。


其实真实的原因是不想给自己带来不必要的麻烦,以及最重要的:能够保持写作时的独立和自由——即使有时候不得不失去一些很好的机会去推广自我。


保持写作时的独立和自由很好理解,因为身在职场,我又写职场方面的题材,难免会担心如果有同事知道的话,会对号入座,或者是在写一些现象的时候自己畏手畏脚放不开写。


最近其实就恰好遇到了职场中真实的案例,想分享一下自己的看法。



某团队新来一同事桃子,也不算职场新人了,工作过,名校读完MBA加入的公司。看上去比较乖巧,偶尔路过听桃子和别人打电话沟通事情觉得挺职业的。


我对桃子的初始印象挺好的。按照惯例新人会陆陆续续和周围有合作的同事安排1:1沟通,了解平时工作的方方面面以及未来双方需要合作的内容。桃子找的我,沟通过程中我发现她是个非常聪明的姑娘,聊天也比较愉快。


又过了段日子,随着我们的接触越来越多,我发现桃子在一些方面做事的方式真的不太地道,不仅是我,接触过的同事私下里多少都有些微辞。大家都不约而同用了一句话形容:日久见人心。


几乎是可以预料到,桃子未来,起码是在这家公司文化下的职业生涯,不会很顺利。原因有以下:


1. 推诿分内的事情。

最有代表性的一件事是,有用户发现了产品的某处bug,反馈到我们这里来,这个是桃子负责的领域,于是很自然地我去问这种情况该如何处理。


桃子的回答很官腔,我们要靠长期的系统调整解决这个问题。我的反应是,完全理解,但应该有个临时的方案,用来快速处理这种已经遭到用户投诉的情况。


毕竟之前别的同事负责这块的时候,也是有两手准备的,这个bug不可避免会出现,也不可能完全都靠长期方案。


沟通了好一会,但桃子依然坚持说,这种短期解决不了。我有些不太高兴,跑去问之前负责的同事,之前的同事告诉我应该联系哪位同事,并抄上了桃子。


在我直接联系负责修改bug的同事时,桃子竟然回复了刚才那封邮件,说那位同事之前和她沟通过不负责解决这个,现在没有人负责这一块。言下之意是你找也没用。


Excuse me? 我是听错了吗?这个问题难道不是应该你去跟进问为什么这个事情会变成没有人负责吗?发现流程有问题难道不是你该去push back要求有正确的流程吗?为什么变成反而拿着别人的借口来压自己部门的工作了?


我没理她,提交了问题之后我回复了桃子的邮件:长期方案肯定是要自动化去做的,但是短期出现的问题我们同时也需要有临时解决方案。合作的部门推诿但用户可不知道是因为内部分工导致的,反映在产品上直接导致的是不好的用户体验。能否出一个针对这种情况的解决方案?


发出去的时候本来想抄上老板,后来想想还是算了。事情解决了就行,没有必要针锋相对。但——这件事之后我也不愿意多接触了。


2. 耍小聪明。

这件事之后,很快其他和桃子接触的同事也碰到了钉子。也是类似的事情,桃子以“这个不是做这件事应该的方法”,“这不是我负责的”,“这不归我管”,拒绝了同事的一些合理需求。


之前说过,在职场中有些情况是要合理say no的,但从来不是指分内之事要say no。


分内的事情拒绝多了,你以为自己就可以轻松按时上下班高枕无忧了?错,当许多事情你都拒绝去施加影响,你的影响圈会越来越窄,负责的事情范围只会越来小,最后作茧自缚。


3. 工于心计。

如果说桃子一直拒绝需求就算了,但是对于领导安排的即使不是分内的事情,即使不是直属领导,别的领导请她帮忙的事情,她的态度就大相径庭。不仅认真问清楚需求,还隔三差五就跑到领导面前请示探讨一些细节。


另外在刚来没几天的时候,在部门聚餐的饭桌上,桃子犯了一个很基本的错误——挨个敬酒,但只给比自己资深/级别高的同事敬酒。


为什么这么说?因为我们公司没有酒桌上敬酒这些文化,偶尔喝也是大家一起喝,或者是敬当场最大的boss们。除去某一个级别以上的领导,其他同事之间资深也好新来也罢,在相处时大家都一个样子,不按级别论资排辈。


所以当时饭桌上她端着酒杯过来挨个喝酒的时候,大家都以为是轮流喝,结果到了一个高级经理结束的时候她就走了,其他准备要一起喝的同事这就尴尬了。很显然,桃子才来没几天,就把每个人谁比她级别高弄清楚了。


包括在以后的工作中,她拒绝起分内的需求也是按着这条,平级的同事找她合作,都会被上述的各种理由拒绝。


后来有同事说自己那么多年的工作经验看人很准,从桃子一开始的敬酒挑人刚认识好像就很会来事的样子,那时候就知道一定不是个踏实做事的人。


你要么就干脆不要敬酒,要么就不要刻意区分员工之间级别,作为新员工低调一点比较安全。


所以看到了么?可以对老板特殊对待,但对同事之间如果不一视同仁,看人下菜的话,大家都会看在眼里。


4. 不懂得职场规则

你会想说以上这些so what?我不需要和同事搞好关系让他们对我的工作满意,只要老板喜欢我不就可以了吗?升职加薪什么的又不是大家说了算。


太天真了。


许多公司的升职,还真的是360度收集周围同事的反馈的。有的是可以主动发出邀请填写,可以找关系比较好的人;但有的却是匿名和大家收集的,你也不知道究竟谁写了什么。


当然了,写的话也不是随意的,也是要有具体案例的,什么时候什么样的情况下做了怎样的事情,这些都会有。


且不说到底同事对你的升职加薪是否有影响,我工作没多久的时候,就观察到职场中很重要的一条规律,三十年河东,三十年河西。


比较扁平化的公司很多情况下会是同级别汇报关系,就是咱俩本来一个级别,平等的,但出于业务调整合并了,我可能就需要和你汇报了,这个时候我就变成了你的下级。


所以如果之前我太看重级别,以为咱们平级,配合什么的无所谓,你别想指使我做事情,而落下了一些合作上的不愉快,也许明天业务就变了关系就变了。这个时候我又能怎么办呢?


我见到的这种情况真的特别多。


人没有千里眼的,看不到未来的事情,所以至少不要做得那么短视——仅仅看重眼前的级别关系,不然你会搞得很累。



所以说这么多,要想职场上人际关系简单一点,过得舒心一点,最简单的方式就是:


不要去猜这些东西,没有意义。好好做你的事。


以前有读者会在后台提问和同事关系的问题,我几乎都回答说是:做好自己的事最重要。


因为在平时工作中,你做事靠不靠谱大家嘴上不说,但谁都不傻,都看在眼里,到了关键时候,团队愿不愿意配合你,大家愿不愿意买你的账,都是和你之前的付出成比例的。


这和工作以外的私人交情没那么紧密,平时哥啊姐啊叫得再亲热,做事的时候往后缩偷懒耍滑,等到了重要事情的时候,别人不会多敬你一分拿你当回事的。


到时都不用明说反对你得罪人,只需要沉默不表态就是表态了。


我之前认识一个职场上的人精,做到高层,他就说过,领导问我某个人怎么样能不能提的时候,我也不明确直说不行,而是顾左右而言他,说他某些方面还是可以的,领导就知道什么意思了。


所以和同事关系固然很重要,更重要的是你自己做事的时候立起来的那块招牌横匾。


哪怕你平时不刻意去搞关系,有事儿的时候大家还是会拉上你一起讨论,因为什么,你说话作数啊,要指望你干活啊,不叫上你叫谁?


相反,如果你事情推诿,关系不会搞还弄巧成拙,和你接触过的同事都不愿意继续合作,你觉得,你还好混吗?


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