【285】谁知我心?人人都可以掌握的读心术

作者:Stacy 分类: 工作技能 发布于:2016-9-21 23:46 ė1181次浏览 60条评论

前几年还在学校念书时,流行桌游。除了三国杀,狼人杀,Uno之类的,还有一些小众的桌游,比如我最喜欢的叫作“谁知我心”,堪称桌游界的文艺青年。


大致的玩法是这样的:有一副类似扑克的各种插画牌,每人分若干张。庄家首先出一张牌,倒扣在桌面上,给出一个和这张牌相关的词语或句子。


其余的玩家每人各自也出一张贴近这个词语/句子的牌,倒扣在桌面。最后混在一起全部翻过来,每个人再猜其中的哪一张是庄家出的。如果全部玩家都没猜中庄家的牌,或者大家都猜中了,都算庄家输,其他的情况各自得分。


这个游戏的有趣点和难点是一致的:既要有一些拐弯抹角的小暗号让了解这个梗的朋友会心一笑秒懂你,又不至于太直白让大家都知道你想表达的。


所以玩起这副牌的时候,每个人都化身文艺青年,对着一张张几米或是宫崎骏风格的插画,说出一些诸如“永恒”、“希望”、“灰姑娘”之类的词语,即使一套牌几十张反复使用,每个人当下的心情不同,看到的角度和解读的词都是不同的。那些年的聚会和短途旅行,我们一大帮人常常玩上好几个小时,乐此不疲。


说起这些,是因为“谁知我心”这个桌游,是我接触到图像投射法的时候,联想起的第一件事。


什么是图像投射法?


其实上文的例子可以窥见一斑。心理学上,投射,是指个人的思想、态度、愿望、情绪等,不自觉地反应于外界的事物或他人的一种心理作用。


那图像投射法,其实就是通过图像这种媒介,以一种间接的询问形式,引导对方回答问题,探究对方对图像内心深层的反应,从而帮助沟通获得对方更加真实的想法。

为什么要用图像投射法?

刚才提到过,这种方法其实是间接的询问形式,所以不直接询问的优点在于:


1. 一定的隐蔽性,营造一种安全感。

人在什么时候会更愿意说出内心真实的想法?内心觉得安全的时候。当对方心里权衡了一下,觉得说出真实想法,不会造成你们之间的关系紧张,破坏交流气氛的话,才能够轻松说出想法。


比如女生直接问男朋友,我在你心中是怎样的?咱俩的关系状态怎么样?即使再三说说实话保证不生气,这个时候男朋友也往往会一脸警觉你要闹什么幺蛾子,十有八九会回答说,很好呀亲爱的我觉得你特别好,咱俩也特别好。这种信息获取实际上就是无效的。


运用图像作为媒介的时候,对方心理上会觉得有一定的安全感,这个时候通过观察获取对方对图像的感受,能够一定程度上了解对方在意的点和真实想法,降低了获取无效信息的可能性。


2. 获取更开放有效的内容。

图像是更加感性的,能够营造一种轻松有趣的氛围,在这种情况下,除了能让对方更加轻松地表达出真实想法,往往还能够激发对方对事物的感受,突破一些表达障碍,从而了解背后更深的情绪和思维。


比如同样用上述女生逼问男朋友对自己真实看法这个场景作为例子,女生如果这么问,获取的信息一定要比刚才的方法多。

女生:亲爱的,你觉得如果把我比作一只小动物,你觉得会是什么呀?

男朋友(思考了一下回答):嗯,猫咪/老虎/小猪/狮子……

女生:为什么是这个动物而不是其他的呢?

男朋友的内心OS:因为你温柔可爱/有时候有点凶/有点好吃懒做/常常发火……

以上例子随机举的(如有雷同解释权归对方所有),是通俗的对动物的一些刻板印象,当然每个人会有各自的理解,这个例子是想说,在直接询问不太奏效的情况下,用这种方式获取的信息要更多一些。


那说了这么多,如何应用图像投射法?


上述的例子已经列举出了一些思路,最容易入门上手的介绍以下两种常用方法:


1. 借助辅助道具,围绕要沟通的主题进行提问。

首先,你需要一些图像,比如一副牌(如下图搜的桌游牌),或是网上搜寻的一些图片,不宜太少,每一张风格不同就可以。



就一些想要了解的主题进行提问,每次问一个问题,然后让对方从一堆图片中,选出觉得相关联的那一张,然后解释一下为什么选这张,感受是怎样的。


对方心中有什么,看到的就会是什么。相信我,这个沟通会非常有意思,你会获得一些意向不到的,也会因此了解到对方内心在意的一些点。


常见的应用场景很多,比如亲密关系中的沟通,聊一聊两人对于现阶段关系的感受,在彼此心目中的看法。或者是朋友聚会时想要聊一些深入的话题,近况怎样,对某一件事的看法。


甚至在市场调研中,这其实也是一种被认可的方法,去探测用户对于品牌的感受、认知、喜好。例如品牌想要了解自己传达给用户的感觉是怎样的,就可以选取一系列代表不同含义的图片,像是实用、高端、小众、时尚这种,让用户选取觉得该品牌形象比较贴切的图片,并解释原因,这样就能获取到用户对品牌的认知。


2. 不用道具,通过描述形成一种画面感,联想,提问。

前文所举的列举相似的动物,其实就是通过联想,构造一种画面感,然后让对方尝试用语言表述出来。


同样,在市场调研中,品牌也可以问用户,如果把不同的品牌比作不同的人,觉得我们的品牌应该长什么样子呢?是追求酷炫放荡不羁的年轻人?还是稳重踏实的中年人?是优雅知性的御姐?还是靠谱的大叔?穿什么样的衣服,打扮成什么样?平时的兴趣爱好会是怎么样的呢?


这样具象描述,可以突破表达障碍,让整个品牌的形象生动立体起来,也能收集到用户对品牌的态度和认知。



回到开头所说的“读心术”,任何一种可以“读心”的方法,其实本质上都是为了更好地沟通,增进双方的了解,达成谅解或共识,真挚、诚恳的态度,这是道。


有术有道,方得始终。

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