【21】如何达到共赢

作者:Stacy 分类: 同事合作 发布于:2014-6-16 22:01 ė1378次浏览 60条评论

小A最近遇到一件烦心事。


小A的部门和另外一个部门共用1个设计师,按道理来说设计师应该同等支持两边的工作的,可是由于事先没有公平有效的流程去分配工作,对方部门又看得紧,导致设计师在另一个部门的支持工作上花费的时间远大于小A的部门。


有的时候,当小A希望设计师帮忙设计一套图的时候,需求也比较紧急,可设计师手上有很多对方部门的零碎活儿,就无法尽快地帮小A完成这边的工作。


这个问题就变成,如何让设计师腾出时间来帮助小A?


逼Ta加班?不现实呀,还是想想可行的方案吧。


小A大致了解了一下,设计师平常花在对方部门的零碎活儿的时间大概占到了全部工作时间的30%;在与设计师沟通的时候发现,设计师也不喜欢这些零碎活儿,因为这些事情严格来说,并不属于设计师的工作内容。而如果这部分的时间可以被节省下来,设计师就自然有时间帮小A完成这边部门的重要事情了。


可是问题又来了,腾出的时间,怎么能够确保被合理应用?总不能每天坐在设计师边上看着吧?

如果建立一种简单的流程,设计师自行记录下自己对两边部门支持的支持工时,定期拿出来和两个部门的人review,那么谁花的时间多,谁占用了更多的资源,谁让设计师做零碎的活,都一目了然。当然啦,这里关键是认为设计师能够客观记录,两边都不偏袒。

这点还是靠谱的,因为上一步,小A就已经了解了设计师本人的意愿了呀,Ta也并不愿意做那些零碎的活。

想清楚如何解决问题,接下来就好办了,小A请老板出面和对方部门打交道,帮助设计师重新定义自己的工作内容,建立简单流程保障,推掉了对方部门那些零碎的活,腾出来的时间用来支持小A的需求。

这个例子中,共赢的几个点总结如下:


1. 建立共赢

需要站在对方角度想一想,是否有共同利益,或者共同汇报关系。共同利益的驱动下,再加上同一个老板的推动,合作要容易一些。(回复16查看“如何在跨部门合作中争取更多资源”。)

2. 如果没有共同利益,可以考虑间接利益。

共同利益毕竟很少,而间接利益却是相对较多的。例如与对方合作完善一个工具、一套流程,从明面上看,对方能够获得赞扬,实际上这些工具、流程的优化,可能对自己部门也能起到改善效率的作用。

3.了解对方难处,帮助对方解决问题。

强硬地push别人合作可能偶尔会奏效,但是长期来说,不是解决问题的根本办法。比如这个例子中,小A希望寻求合作,合作不行的情况下,转而去了解设计师的困难,通过帮助设计师解决问题,自己也就从中受益了,并且对方也会感谢小A,以后合作会更加容易。


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