【176】和老板周旋的黄金法则

作者:Stacy 分类: 工作技能 发布于:2015-10-13 21:30 ė1866次浏览 60条评论

以前小A曾经写过一篇如何say no的文章,里面有一些实用的技巧,可以运用在拒绝同事不合理的要求上(【5】How to say "No" in work?)。对老板的要求say no,简单提到过,但是没有细写,今天聊一聊这个吧。

其实工作经验不多的时候,往往容易陷入两个极端:要么就不知道如何say no,硬撑着都做下来,要么就很生硬地say no,不太好把握好度。工作经验多了,整个人也会柔和很多,尽量用一些技巧性地方式来沟通回应,不动声色四两拨千斤地达到自己想要的目的。

以前我们聊如何say no,今天聊一聊不能say no的情况。如果不是老板犯了原则性问题(比如涉及legal或者compliance相关方面),只是正常安排工作,就不要轻易对老板说不。

不能说不也并不意味着就要照单全收老板的要求和安排,而是有一条周旋的黄金法则:多快好省。永远在这四条之间取平衡,对应的分别是数量、时间、质量、价格。

应用的方式就是,如果老板的某项要求显得不太合理的时候,可以在某一条要求上同意,但意味着其他方面就得有所妥协。因为如果不合理的状况每一次都加班加点完成,对方会以为这样是常态,而影响到团队成员持续交付结果的能力。

这点很容易理解,偶尔一两次特殊要求,你带领团队加班一个月最终保质保量完成了,但如果长久这么加班,团队成员就会有意见,可能会有负面的影响,比如人员流失、招募新成员的时间成本。

那么具体的应用场景呢?举两个例子吧。

场景1:老板临时要在即将上线的版本上加新功能。

老板:告诉tech这个功能我们下一次版本更新时必须要有。(质量)

小A:好的。我们下一次版本更新本来应该是在后天就上线了,您说的这个功能要花费大概3天的额外时间,那我们发布的时间是不是可以晚一些?(时间)

点评:承诺了老板质量,但在时间上需要放宽,这个时候就把问题抛给了老板,看是优先效率,还是优先产品。

场景2:老板给的时间听上去就像是mission impossible,Ta或许知道工作量,或许都不知道自己在说什么。

老板:这个产品说明译本必须在下周全部完成。(时间)

小A:时间和人员上实现的话确实有一点困难,不过如果我们可以外包一部分给agency去做(价格),或者让别的team抽调一部分人手临时帮忙(人员数量)。

点评:同样,看上去就难以完成的任务,不要上来就直接拒绝说不肯能,而是带着solution,让老板拍板做决定。

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