【17】这不关我的事儿!(上)

作者:Stacy 分类: 同事合作 发布于:2014-6-11 22:34 ė2019次浏览 60条评论
    小A的朋友小G最近在工作中遇到了点儿烦心事:一是老板问起某个项目的数据,但是这个项目并非自己负责,小G不知道这个时候该怎么回答。事实上,老板也总把别人负责领域的项目交给自己去做;另外一个问题是,小G同时要兼顾原有工作和这个新领域的工作,又忙又做不出好成绩。
    小A感觉自己也遇到过类似的问题,如果没经验的话,真不怎么好处理。
    
    第一个问题其实隐含着两个意思。

1. 被问到自己负责的项目之外的问题,怎么办?
小A建议小G,这个属于突发情况,在这个时候,肯定是要坦诚面对,表示自己由于是刚接手这个项目没多久,对各个方面的细节还不是很了解,因此不能立即作出答复。
但是接着,不能回避问题,要主动承担,例如说,“不知道您是否立即需要这个数据,要不然我查一下再给您回复。”
一方面说明了自己不清楚的原因,一方面表露出了主动积极的工作态度。在这种突发的情况下,这样也就足够了。

2. 突发情况,根源在于工作交接的不顺畅。
小G提到,老板把别人负责领域的项目交给自己做了,但是可能是由于小G自身的原因,也可能是交接工作的同事原因,导致工作交接不顺畅了。
所以对于小G而言,如果想要避免这样的突发情况,肯定要做好明确的工作交接。

1)明确交接的时间点
什么时候开始交接工作,交接过程需要多久,至什么时候交接完成,交接后是一直承担这个新领域的工作,还是仅仅在一个短时间内作为临时角色去参与项目,这些时间点信息一定要在交接的时候明确下来。

2)交接后的职责如何分配
交接工作务必明确交接后,自己需要承担哪些方面的工作内容,是全盘接下,还是只有部分?明确了这一点,才能够有针对性地去学习和准备。而如果明确下来并非自己职责之内的事情,如果小G再想去了解,那也是锦上添花,即使不清楚,老板也不会因此而怪罪。
在通常情况下,需要有一份明确的checklist,通过邮件或简单的列表文档的形式让交接双方都能确认,同时,也让老板知晓交接的具体分工和进度。

小G的困扰是由于对这个数据,“这不关我的事儿”。那么这种想法是否正确,如何面对承担多方任务的情况呢?不妨等待下一篇的说明。


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