【231】Manager养成手记-电话面试

作者:Stacy 分类: 工作技能 发布于:2016-4-13 20:36 ė1229次浏览 60条评论

上一次讲到筛简历。那通过之前设定的标准大概筛选出两三个不错的candidate之后,就可以做一个简单的电话沟通了。


电话面试的大概流程,简单介绍一下自己,确认对方的求职意向,介绍一下职位具体职责,聊一些基本问题,最后告知对方后续如果有消息的话时间安排。


在电话沟通前,首先要明确要测什么,这样可以针对性地准备一个问题提纲。结合一些基础情况和岗位的需求,列出一些对你来说比较在意的问题,没有特别固定的,根据实际情况调整。


一般性问题:

  • 请对方简单介绍一下过去工作经验

  • 介绍岗位职责,询问对方有没有接触过类似的工作

  • 将来希望有什么样的发展

  • 薪资期望

  • 工作地点

  • 离职原因


比如我希望招一个工作经验不太多,但是能够相对稳定的人,所以我会比较关注对方对于未来发展需求和薪资的回答,我可以确信这是很能锻炼人的职位,不过薪资只能算是市场均价,如果对方关注薪资大于职业发展,也许稳定性就不会太高。


另外离职原因也能一定程度上反映出对方看重什么,可以简单判断下是否会在今后出现类似的情况而辞职。比如有candidate说上一份工作通勤时间太长,所以辞职了,就可以考虑下现在的工作地点会不会成为一个blocker。


也有candidate说上一份工作加班太多了,那就多问一下对方的心理底线在哪里,什么样是多,什么样是可以接受的度,在心里做一个benchmark,衡量对方如果来的话,能不能承受目前的工作强度。


所以一般性问题可以理解为快速匹配选项,这些基础的问题如果匹配度不是很高,后边稍微细节一点的问题就可以节省时间不用问了。


岗位需求相关问题:因为需要招个英语不错/沟通能力/快速学习能力比较强的信任,所以我还会针对这几个部分考察:

  • 英语水平如何

  • 有没有觉得沟通比较好的成功的case分享

  • 快速学习能力比较成功的case分享


其实以上这些问题,in-house正式面试的话也会问到,但电话面试这一步的区别在于,电面只是一个基本条件筛选的过程,可能更多偏向于在某一个点上是pass or not,所以不用问得太深入。


但邀请进来in-house面试,说明大面上都过得去,剩下的就是看合适的程度,所以不太可能因为一个点就轻易否定,更多的时候需要考察候选人的综合素质,会更慎重一些。


在整个电面过程中需要考察的一些基本素质:

  • 沟通、逻辑能力:是否能理解对方的意思,回答问题是否思维混乱,答非所问,沟通是否有效,比如我就遇到聊了几句就岔题太远,怎么也拉不回来,沟通觉得很累的这种。

  • 态度:是否真诚,比如对离职原因闪烁其词。

  • 其他比如临场应变能力:这点视情况而定,比如对方现在在地铁里,状态不够好,主动提出是否能稍等一会儿回拨回去,而不是硬撑着在状态不好的情况下进行电话面试。这一点有特殊情况说出来,基本都能够理解。


电面的时候,可以同时打开简历和便签,同时记一些笔记关键词,比如张三之前做过什么不错的事情,李四的英语可能会是短板。


面完之后尽快整理这些笔记,心里大致做个简单排序,给合适的候选人发送邮件或电话联系准备in-house面试。


发送邮件的话尽量正式,还记得那篇写面试中遇到的奇葩情况吗?(点击查看【228】那些应聘时的奇葩case)面试其实同时也在为自己公司做形象建设,尽量表现专业、细心周到,通知时尽量正式,告知地址,大致的交通情况,来访的时候该如何联系,创造一种好的面试体验。

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